پاسخگویی ساعت 9 الی 22

021 123 45 67

0
هیچ محصولی در سبد خرید وجود ندارد!
جمع کل: تومان0
0
هیچ محصولی در سبد خرید وجود ندارد!
جمع کل: تومان0

پرسش‌های متداول (FAQ)

در این بخش پاسخ کوتاه و شفاف به رایج‌ترین سؤالات درباره خرید، ارسال، گارانتی و بازگشت کالاهای استوک و نوِ «کیهان استوک» را خواهید دید.

بیشتر کالاهای ما استوک گرید +‌A یا «جعبه‌ باز» هستند؛ در توضیحات هر محصول، وضعیت دقیق (استوک، ریفر، نو) درج شده است.

اگر تا ۳۰ روز پس از تحویل، مشکل فنی یا مغایرتی در کالای خریداری‌شده (مثل لپ‌تاپ استوک، مانیتور استوک یا قطعات شبکه) مشاهده کنید، می‌توانید بدون دردسر وجه خود را پس بگیرید.

کافی است از منوی «پیگیری سفارش» شماره سفارش را وارد کنید؛ نوار پیشرفت سفارش در لحظه به‌روزرسانی می‌شود.

برای سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان ارسال رایگان است. تهران ۱–۳ روز کاری، شهرستان‌ها ۳–۵ روز با پست پیشتاز یا تیپاکس.

بله؛ در تهران و شهرهای تحت پوشش، می‌توانید پرداخت در محل (نقدی یا کارت‌خوان سیار) را انتخاب کنید.

لپ‌تاپ استوک معمولاً موجودی مازاد شرکت‌های خارجی است و کارکرد بسیار کمی داشته؛ اما لپ‌تاپ کارکرده ممکن است مصرف شخصی بوده باشد. ما فقط استوک شرکتی با تست سلامت کامل ارائه می‌کنیم.

بله؛ تیم شبکه کیهان استوک به‌صورت تلفنی و آنلاین راهنمایی می‌کند تا مناسب‌ترین مدل روتر MikroTik یا Switch Cisco را انتخاب کنید.

بله؛ قبل از ارسال دستگاه، ارتقای SSD یا RAM طبق نیاز شما انجام می‌شود؛ هزینه ارتقا در فاکتور لحاظ می‌گردد.

بسته‌بندی ضدضربه، بیمه کامل حمل‌ونقل و کد رهگیری پستی؛ در صفحه «رهگیری مرسوله» می‌توانید موقعیت بسته را ببینید.

می‌توانید روی دکمه «موجود شد خبرم کن» کلیک کنید تا به‌محض تأمین موجودی، پیامک و ایمیل دریافت کنید.

گرید +A تقریباً بدون خط‌وخش است؛ گرید A خط سطحی ناچیز دارد؛ گرید B ممکن است لکه یا خط جزئی روی بدنه داشته باشد. همه گریدها از نظر عملکرد ۱۰۰٪ سالم هستند.